Declarabele uren

Zorgmedewerkers moeten er goed op letten dat de uren die ze maken declarabel zijn. Dat levert veel gedoe op en maar weinig winst. Niet alleen geen winst voor de zorg zelf, maar het is uiteindelijk ook niet goedkoper.

Verantwoorden wat je doet, dat is misschien toch juist goed? In welk beroep hoef je je nou niet te verantwoorden? Het is misschien wat eng om te zeggen, maar in de thuiszorg is het volgens mij al jaren vooral de bedoeling om uren te maken die op de klant te verhalen zijn. En als die uren niet op de klant te verhalen zijn, dan moet je dat werk maar niet doen. Of je doet het in je vrije tijd. Ik heb intussen al bij meerdere organisaties gewerkt en zo was het overal. De thuiszorgorganisaties zullen ook wel moeten, want anders betaalt de zorgverzekeraar niet. 

Stel, ik heb een dienst van acht uur, maar van die acht uur kan ik er maar drie declareren. Dan voel ik het als een serieuze opdracht om de resterende uren alsnog declarabel te maken. Ik ga dan eerst zoeken of er nog iets valt te schrijven over een klant. Of ik ga na of ik de afgelopen uren niet toevallig heb gebeld over een klant of overlegd heb met een collega over een klant. 

Want als ik mijn totale dag uitbetaald wil krijgen, moet ik het niet te bont maken met geschreven uren die ik niet kan uitleggen. Ik moet dus alle uren die ik heb gewerkt verantwoorden. En als dat niet lukt, moet ik aanbieden om in te vallen voor andere teams. Dat gebeurt wanneer ik zelf maar weinig klanten krijg aangeboden. Op zich is het natuurlijk mooi als ik een ander team uit de brand kan helpen, maar het lost het probleem niet op…

Ik mopper er wel eens over. Als ik ideeën heb om iets te vernieuwen, iets bij te dragen, iets uit te zoeken, iets bij te leren of op te ruimen, dan is daar geen ruimte voor. Dat lijkt alleen maar iets te kosten (namelijk personeelskosten) en niks op te leveren. Ik mopper dan dat ik dat kortetermijndenken vind en dat je op de langere termijn meer arbeidsvreugde, meer promotie van je werk, meer nieuwe collega’s en meer cliënten kunt aannemen. Kortom, dat meer ruimte en tijd op de langere termijn meer geld oplevert dan alle korte termijntjes bij elkaar. Dat is toch allang allemaal onderzocht en bewezen? Waarom dan die beklemmende focus op het geld moeten verdienen, nota bene in de thuiszorg!

Ik heb begrepen dat het financieringsmodel in de toekomst gaat veranderen, en ik zou me er graag uitgebreid in verdiepen. Zal ik dat dan maar in mijn eigen tijd doen?